Ryanair doit prendre soin du comfort des passagers
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Alors que la première compagnie aérienne low-cost en Europe prévoit de s’étendre d’avantage sur les prochaines années, le confort et les exigences des passagers n’est encore pas de l’ordre du jour. Ryanair a poussé à l’extrême les principes du modèle "à bas coût ". En faisant payer relativement peu ses clients, la société attend d’eux qu’ils se montrent dociles et se contentent des mauvaises conditions de leur vol. Manque de place, bagage limité, obligation d’imprimer son billet, restriction du personnel… Tout est fait pour économiser, même si cela exige de sacrifier le bien-être et la sécurité des passagers. Pourtant, la compagnie a besoin de ses voyageurs pour vivre. Avant que ceux-ci n’en arrivent au boycott, il est dans l’intérêt de Ryanair de changer son état d’esprit et assouplir les nombreuses règles qu’elle imposent actuellement à ses clients.

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