En France, un opticien sur cinq propose à ses clients un arrangement frauduleux. Cette étonnante conclusion est tirée d’une enquête très sérieuse menée par l’UFC-QueChoisir. Pour obtenir de tels résultats, l’association a envoyé des enquêteurs auprès de 1.188 opticiens, soit 10 % des magasins sur l’ensemble de l’hexagone. Lors de leur visite, ces inspecteurs se sont fait passer pour des clients venus demander des renseignements. L’objectif était pour eux de faire semblant de sélectionner une monture plus coûteuse que le maximum remboursable par leur complémentaire, afin d’identifier la réaction du vendeur face à ce choix. Les résultats de cette expérience montrent que dans 17,9 % des cas, l'opticien propose de falsifier la facture pour que le client soit mieux remboursé par sa mutuelle. Ce genre de combine a pour conséquence une hausse constante des cotisations. Pour éviter d’encourager de telles pratiques au détriment des clients, il convient de mettre en place des réseaux de soins permettant de bénéficier de prix plus bas chez les opticiens conventionnés par leur complémentaire santé.